Polres Muara Enim Terima Kunjungan Tim Ombudsman untuk Evaluasi Pelayanan Publik

Muara Enim - Polres Muara Enim Polda Sumsel menerima kunjungan dari Tim Ombudsman Perwakilan Sumatera Selatan pada Rabu (25/9/2024). Kunjungan ini merupakan bagian dari rangkaian evaluasi kepatuhan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di instansi kepolisian. Tim yang terdiri dari Adrian Agustiansyah, Hendrico, Rasmillah, dan Nurlili Melati disambut langsung oleh Kapolres Muara Enim AKBP Jhoni Eka Putra, SH, SIK, MSi didampingi oleh Waka Polres Muara Enim Kompol Roy Aprian Tambunan, SP, SIK, serta pejabat utama Polres Muara Enim di Mapolres Muara Enim.

Dalam kegiatan tersebut, Tim Ombudsman melaksanakan penilaian terhadap beberapa layanan publik di Polres Muara Enim, seperti penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), serta layanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Penilaian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana kepatuhan Polres Muara Enim terhadap standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.

Tim Ombudsman melakukan pengecekan langsung ke sejumlah lokasi pelayanan di Polres Muara Enim. Mereka juga melakukan wawancara dengan para petugas pelayanan, operator, dan kepala satuan fungsi yang bertanggung jawab atas layanan tersebut. Pengecekan ini penting untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berjalan sesuai prosedur dan memenuhi standar kualitas yang diharapkan.

Selain pengecekan langsung, Tim Ombudsman juga mengadakan diskusi dengan pihak Polres mengenai upaya-upaya peningkatan pelayanan. Kapolres Muara Enim AKBP Jhoni Eka Putra, SH, SIK, MSi, melalui Kasi Humas Polres Muara Enim AKP RTM Situmorang, menyampaikan komitmen pihaknya untuk terus memperbaiki kualitas layanan publik. "Kami sangat mengapresiasi kunjungan dan penilaian dari Tim Ombudsman ini. Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat," ujarnya.

Evaluasi ini merupakan bagian dari upaya Ombudsman untuk memastikan bahwa instansi pemerintah, termasuk Polres Muara Enim, dapat memberikan layanan yang optimal sesuai dengan peraturan yang berlaku. Ombudsman juga berharap, dari penilaian ini, Polres Muara Enim dapat lebih baik dalam menghadirkan pelayanan yang ramah, mudah diakses, dan profesional bagi masyarakat.

Kunjungan ini menegaskan pentingnya pengawasan terhadap pelayanan publik agar masyarakat mendapatkan hak-hak mereka secara adil dan transparan. Ombudsman akan menggunakan hasil evaluasi ini untuk memberikan rekomendasi perbaikan dan peningkatan kualitas layanan di Polres Muara Enim, dengan harapan Polres ini menjadi salah satu instansi kepolisian yang terdepan dalam memberikan pelayanan prima.

Dengan adanya evaluasi ini, diharapkan Polres Muara Enim semakin mampu memberikan layanan yang sesuai dengan harapan masyarakat dan menjadi role model dalam tata kelola pelayanan publik di lingkungan kepolisian.

Bila ada permasalahan dan butuh bantuan Polisi silahkan hubungi :

NO BANTUAN POLISI, WA *081370002110*

"KAMI SIAP MELAYANI 24 JAM"